Términos y Condiciones

Cómo hacer un pedido
Puede realizar su pedido de varias formas:

  • Haciendo su pedido por la tienda online
  • Llamando por teléfono
  • Por correo ordinario (adjuntando sus datos personales para ponernos en contacto con usted)
  • Visitando nuestra tienda

Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmarle el total del mismo para que efectúe el pago, ya que puede haber variaciones en la disponibilidad de los productos.

Condiciones de envío

  • Los pedidos se servirán por estricto orden de llegada.
  • El pedido es enviado a través de correo certificado. Para solicitar otro tipo de envío consultar previamente.
  • Los gastos de envío y seguro son:
    • España 6,00€.
    • Europa 7,00€ (incluido Groenlandia)
    • Resto de países 8,00€.

Condiciones y formas de pago

El pago del pedido deberá efectuarse en los 7 días posteriores a la confirmación del pedido. Una vez transcurridos esos 7 días si no se ha recibido la totalidad del importe, el pedido quedará invalidado y el producto volverá a ser puesto en venta.
Las formas de pago son las siguientes:

  • Pago en efectivo
  • Transferencia o Ingreso en efectivo (forma recomendada): El cliente hará efectivo el pago mediante ingreso o transferencia a la cuenta que se le indicará en la confirmación del pedido.
  • Tarjeta (en el local o mediante nuestra pasarela de pagos a través de un enlace que le mandamos)
  • Giro postal.
  • Para condiciones especiales preguntar previamente por email o teléfono (vía Paypal, etc)

Devoluciones

Sólo se aceptarán devoluciones durante los 5 días siguientes a la recepción del género y tras previa comunicación por email o teléfono del pedido o producto a devolver. Nos reservamos el derecho de aceptación de la devolución en el caso de existir manipulación o deterioro del producto. El lote devuelto será remitido y, si procede, será devuelto su importe en 5 días mediante la misma vía por la que se haya efectuado el cobro.

Certificados de garantía

A petición del cliente, y con gastos a su cargo, ofrecemos los siguientes certificados de garantía: CEM (Comisión de expertos de Madrid), EFM (Expertización filatélica de Madrid), Comex (Comisión de expertos de Barcelona) y Francisco Graus.

Ley de protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Filatelia Puerta Toledo usted podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándonoslo por escrito.

A los efectos de lo dispuesto en la citada ley orgánica le informamos que disponemos de un fichero automatizado con datos de carácter personal de nuestros clientes con las siguientes finalidades:

  • La información y comercialización de nuestros productos, así como la realización de promociones e información de nuevos productos o servicios, siempre y cuando usted lo autorice expresamente.
  • Una mayor seguridad a la hora de realizar las transacciones ya que es necesario registrarse.

Nuestra empresa se compromete a no transferir ni comerciar, en manera alguna, con estos datos y reservarlos para ofrecer una mayor calidad y seguridad a nuestros clientes.

Informamos que las imágenes mostradas pueden sufrir variaciones en cuanto al color, tono, brillo, luz… debido a la formar de realizar las mismas.

Nos reservamos el derecho de modificación de precios en los productos de nuestra tienda virtual, ante posibles errores de inserción de datos.

Se considerarán aceptadas las presentes condiciones en el momento de efectuar una compra y al completar y aceptar cualquiera de los formularios de recogida de datos.

Gracias por confiar en nosotros