Términos y Condiciones

Cómo hacer un pedido
Puede realizar su pedido de varias formas:

  • Haciendo su pedido por la tienda online
  • Llamando por teléfono
  • Por correo ordinario (adjuntando sus datos personales para ponernos en contacto con usted)
  • Visitando nuestra tienda

Una vez realizado el pedido, nos pondremos en contacto con usted para confirmarle el total del mismo para que efectúe el pago, ya que puede haber variaciones en la disponibilidad de los productos.

Condiciones de envío

  • Los pedidos se servirán por estricto orden de llegada. Así mismo, los pedidos realizados durante el fin de semana y días festivos se prepararán a partir del siguiente día hábil.
  • El pedido es enviado a través de correo certificado. Para solicitar otro tipo de envío consultar previamente.
  • Los gastos de envío y seguro son:
    • España 6,00€.
    • Europa 8,00€ (incluido Groenlandia)
    • Resto de países 9,00€.

Condiciones y formas de pago

El pago del pedido deberá efectuarse en los 7 días posteriores a la confirmación del pedido. Una vez transcurridos esos 7 días si no se ha recibido la totalidad del importe, el pedido quedará invalidado y el producto volverá a ser puesto en venta.
Las formas de pago son las siguientes:

  • Pago en efectivo
  • Transferencia o Ingreso en efectivo (forma recomendada): El cliente hará efectivo el pago mediante ingreso o transferencia a la cuenta que se le indicará en la confirmación del pedido.
  • Tarjeta (en el local o mediante nuestra pasarela de pagos a través de un enlace que le mandamos)
  • Giro postal.
  • Para condiciones especiales preguntar previamente por email o teléfono (vía Paypal, etc)

Devoluciones

Sólo se aceptarán devoluciones durante los 5 días siguientes a la recepción del género y tras previa comunicación por email o teléfono del pedido o producto a devolver. Nos reservamos el derecho de aceptación de la devolución en el caso de existir manipulación o deterioro del producto. El lote devuelto será remitido y, si procede, será devuelto su importe en 5 días mediante la misma vía por la que se haya efectuado el cobro.

Certificados de garantía

A petición del cliente, y con gastos a su cargo, ofrecemos los siguientes certificados de garantía: CEM (Comisión de expertos de Madrid), EFM (Expertización filatélica de Madrid), Comex (Comisión de expertos de Barcelona) y Francisco Graus.

Ley de protección de datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y de la Normativa de Privacidad vigente (el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), le informamos que:

En Filatelia Puerta de Toledo tratamos sus datos personales con el fin de gestionar operaciones de compraventa, realizar la facturación de los productos adquiridos y mantener la relación comercial, así como, gestionar el envío de publicidad por cualquier medio (postal, email, RRSS o teléfono) sobre productos, promociones y servicios que puedan resultar de su interés.

Los distintos medios posibles por los que se pueden recopilar datos personales son mediante el registro en nuestra web, realizando una compra de nuestros productos, solicitando información, solicitándonos el envío de catálogos o lista de precios. Ello no implica que siempre que se produzca uno de los anteriores casos se vayan a recopilar datos, pero sí se informa que existe la posibilidad.

El destinatario principal de los datos de carácter personal recogidos a través de internet, e-mail, teléfono o en persona, es Filatelia Puerta de Toledo, que usará dicha información única y exclusivamente para informar y gestionar sus pedidos, incidencias u otro tipo de comunicaciones informativas y/o comerciales. Por otra parte, es posible, que con motivo de las operaciones realizadas existan otros destinatarios de dichos datos, como nuestros proveedores de servicios de pago (nuestra entidad financiera), proveedores de servicios informáticos o proveedores de transporte de mercancías (Correos). Estas empresas se comprometen a no almacenar sus datos y a usarlos sólo para el servicio seleccionado y siempre en nombre y por cuenta de Filatelia Puerta de Toledo.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como retirar el consentimiento otorgado previamente para cualquier finalidad en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento de los mismos, enviando una comunicación escrita, acompañada de fotocopia del DNI o documento acreditativo de su identidad al domicilio social de Filatelia Puerta de Toledo o a través de la siguiente dirección de correo electrónico: filateliatoledo@gmail.com. Por último, le indicamos que, cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, usted tiene derecho a interponer una reclamación ante la autoridad de protección de datos que corresponda, y que en el caso de España se tratará de la Agencia Española de Protección de Datos.

Nuestra empresa se compromete a no comerciar, en manera alguna, con estos datos y reservarlos para ofrecer una mayor calidad y seguridad a nuestros clientes.

 

Informamos que las imágenes mostradas pueden sufrir variaciones en cuanto al color, tono, brillo, luz… debido a la formar de realizar las mismas.

Nos reservamos el derecho de modificación de precios en los productos de nuestra tienda virtual, ante posibles errores de inserción de datos.

Se considerarán aceptadas las presentes condiciones en el momento de efectuar una compra y al completar y aceptar cualquiera de los formularios de recogida de datos.

Gracias por confiar en nosotros

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